Por qué cuestan tanto las reseñas
Las reseñas de Google influyen en si alguien elige tu negocio y en cómo apareces en Google Maps. Pero pedir una reseña de palabra casi nunca funciona: el cliente tiene que buscar tu negocio, encontrar la ficha, bajar hasta las reseñas… y por el camino se le olvida. Cada paso que quitas, suma reseñas.
Paso 1: consigue tu enlace de reseñas
Google te da un enlace que abre directamente la ventana para escribir una reseña:
- Entra en tu Perfil de Empresa de Google (buscando el nombre de tu negocio en Google con tu cuenta o desde Google Maps).
- Busca la opción «Pedir reseñas».
- Copia el enlace que te muestra.
Los menús de Google cambian de vez en cuando; si no encuentras la opción, busca «pedir reseñas» en la ayuda de tu Perfil de Empresa.
Paso 2: crea tu QR
- Abre el editor, elige Enlace y pega el enlace de reseñas.
- En Diseño, pon tu logo en el centro y un marco con un texto como «¿Te ha gustado? Déjanos tu reseña».
- Comprueba que se lee bien, crea tu cuenta gratis y descárgalo en PDF o SVG para imprimirlo.
Por qué con un QR dinámico
- Si cambia el enlace (cambias de ficha, abres otro local), actualizas el destino y los carteles siguen sirviendo.
- Estadísticas: verás cuántas veces se escanea el QR por día, así sabrás si el cartel funciona o si hay que moverlo.
- Un QR por ubicación: uno en el mostrador, otro en el ticket y otro en la mesa, para comparar cuál rinde más.
- Varios idiomas: si tu negocio tiene muchos turistas, con una regla «Según el idioma» puedes llevarlos a una página de tu web en su idioma que enlace a la reseña.
- Gratis, sin límite de escaneos y sin caducidad.
Dónde colocarlo
| Sitio | Por qué funciona |
|---|---|
| Mostrador o caja | El cliente espera y tiene el móvil en la mano |
| Ticket o factura | Se lo lleva a casa |
| Mesas | Momento tranquilo tras la comida |
| Bolsas y envíos | Llega cuando ya ha probado el producto |
| Tarjeta de agradecimiento | Personal y cercano |
Tamaño recomendado: al menos 3 × 3 cm de cerca y bastante más en carteles de pared. Código oscuro sobre fondo claro y siempre con una llamada a la acción clara.
Lo que dicen las normas de Google
Google tiene reglas sobre cómo pedir reseñas, y saltárselas puede hacer que te retiren reseñas o penalicen tu ficha. En resumen:
- No ofrezcas nada a cambio de una reseña (descuentos, regalos, sorteos).
- No pidas reseñas solo a los clientes contentos ni filtres antes a quién se la pides: pídela a todos por igual.
- No escribas reseñas de tu propio negocio ni pidas a empleados que lo hagan.
Revisa las políticas de contenido de Google antes de tu campaña, porque pueden cambiar. Lo más eficaz sigue siendo lo más sencillo: dar un buen servicio y ponerlo fácil.
Privacidad
El QR solo cuenta escaneos por día, país y dispositivo. No guardamos IPs ni sabemos quién ha escaneado ni quién ha dejado reseña.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro el enlace para pedir reseñas?
En tu Perfil de Empresa de Google, en la opción «Pedir reseñas». Copia ese enlace y úsalo como destino de tu QR.
¿Puedo ofrecer un descuento a cambio de una reseña?
No: las normas de Google prohíben ofrecer incentivos por reseñas. Tampoco se debe pedir reseña solo a los clientes satisfechos.
¿Sabré cuántas reseñas vienen del QR?
Verás cuántas veces se escanea el QR, pero no quién deja reseña. Compara los escaneos con las reseñas nuevas de tu ficha para hacerte una idea.
¿Y si cambia mi enlace de reseñas?
Actualizas el destino desde Mis QR y los carteles impresos siguen funcionando.